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從最初的GIF工具，到如今國民級的短視頻直播平臺，快手靠什么征戰(zhàn)下一個十年？這個問題在昨天的快手光合創(chuàng)作者大會上得到了一些解答。

先來看一組新媒體人都關(guān)心的數(shù)據(jù)：

1. 新媒體人都關(guān)心的創(chuàng)作者扶持計劃：一個是快手今年將拿出百億流量，十億現(xiàn)金扶持創(chuàng)作者。一個是快手首次提出光合新知新職計劃，目標(biāo)讓100個新知分享官、1000個二創(chuàng)達(dá)人、1萬個新職人，累計獲得1億粉絲。知識類專業(yè)類內(nèi)容競爭加碼。2. 一個原創(chuàng)作者愿意聽到的消息：去年快手做了一件事，還挺值得一講的，原創(chuàng)作者入駐后，可以通過申訴把搬運者的粉絲直接轉(zhuǎn)移到原創(chuàng)作者的帳號。過去一年，平臺上的原創(chuàng)作者“找回”了7000多萬的粉絲。

3. 快手服務(wù)號首次公開數(shù)據(jù)，用戶總粉絲數(shù)11億：目前快手服務(wù)號用戶規(guī)模已達(dá)1055萬，服務(wù)號用戶總粉絲數(shù)達(dá)11億，服務(wù)號用戶人均可從快手平臺獲得49條商機(jī)?？焓址?wù)號運營負(fù)責(zé)人鄒振寰說，快手服務(wù)號會員將永久免費。

4. 快手商業(yè)化加速，內(nèi)測磁力金牛：快手商業(yè)化正在內(nèi)測為電商商家提供更確定性成長的營銷平臺——磁力金牛。磁力金?？蓪崿F(xiàn)全域融合打通，加入達(dá)人開屏合作，幫助商家進(jìn)一步打通公私域流量。此外，快手磁力引擎去年全年實現(xiàn)了291億，2021年目標(biāo)幫創(chuàng)作者實現(xiàn)100億廣告收入。

5. 快手已經(jīng)成為一個大規(guī)模的短視頻圖書館：快手去年一整年有1.58億的新增創(chuàng)作者，每天會有超過1萬個視頻達(dá)到100萬以上播放，每一天都有3000萬個作品在快手上發(fā)出來，快手目前有40個一級類目，有了600多個葉子級別類目、二級類目，有了8萬多個興趣點。

2020年的B站百大頒獎晚會上，何同學(xué)在上臺領(lǐng)獎時說，他相信一千年后短視頻會和唐詩宋詞一樣被人記住，成為一個年代的符號?；蛟S那時，人們在這些短視頻巨頭平臺上留下的內(nèi)容資產(chǎn)，都是會被拿來翻閱的史冊。

6. 短視頻直播的智能化時代終將到來：昨天快手發(fā)布云剪、快手云直播，創(chuàng)作者不用下載應(yīng)用，打開瀏覽器就能剪輯，支持多軌剪輯、幀級精確，而且支持團(tuán)隊成員共享協(xié)作，云直播能實現(xiàn)邊直播邊剪輯。

相比市場上的剪輯工具，這兩個產(chǎn)品的不同在于“云”，方向是智能化，快手的目標(biāo)是用人工智能把一個視頻的粗剪做到成品的80%，據(jù)快手云剪產(chǎn)品經(jīng)理余世兵介紹，技術(shù)儲備已具備，主要難度在于跟場景的結(jié)合，還需要更多數(shù)據(jù)和時間來迭代。

在技術(shù)的賦能下，短視頻直播的專業(yè)化應(yīng)該可以往前走一大步，而當(dāng)智能化到來，缺乏創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)剪輯崗也將不再有競爭力。

7. 還有一個還挺少提的數(shù)字：快手平臺上目前有10萬個活躍超5年的創(chuàng)作者，這些人的年平均收入是大盤創(chuàng)作者的2.1倍。十年磨一劍，快手從慢到快，也需要從快到慢。

再來看幾點快手的新變化和重要方向，以及對應(yīng)的新數(shù)據(jù)，同樣跟新媒體人有關(guān)：

01

快手的流量公式正在發(fā)生變化

圍繞快手強(qiáng)調(diào)的公允普惠、私域信任、用戶至上原則，快手的流量公式正在發(fā)生變化。

去年9月快手全量上線8.0版本，上線極速版，從品牌logo到產(chǎn)品交互主界面都實現(xiàn)了大規(guī)模的升級，帶來了公域流量的擴(kuò)容，同時加大了整個公域流量對于直播的分發(fā)。

在這種情況下，快手日活用戶超3億，快手整體視頻播放量提升60%；公域流量從之前純短視頻分發(fā)開始向直播傾斜，去年快手直播觀看的日活躍用戶增長了50%，每個月在快手開播的主播達(dá)到1千萬以上，有收入的主播占比約50%；整個快手去年千萬大V的數(shù)量從30多個，增加到了140個；每天有超過1萬個視頻達(dá)到100萬以上的播放量。

但2021年，快手將重點押注在了“私域流量”?？焓指呒壐笨偛猛鮿ピ谧蛱斓难葜v中提到，快手內(nèi)部對于私域流量的認(rèn)知發(fā)生了一些變化。

首先，他們堅信如果能讓創(chuàng)作者獲得粉絲流量的確定性，長期來看“他們會把快手當(dāng)作一個家，當(dāng)作自己真正的財產(chǎn)，從而真正地對粉絲和平臺好”。

其次，他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的機(jī)制對服務(wù)用戶來說還不夠，過去一個創(chuàng)作者做了有害粉絲的行為，除了掉粉，并不會產(chǎn)生別的懲罰，但以后不一樣了。

快手將對這套私域流量分發(fā)的公式進(jìn)行升級。王劍偉提到幾個關(guān)鍵詞，一個是長期價值，一個是粉絲價值。

“如果你能把現(xiàn)在的粉絲服務(wù)得很好，服務(wù)的比與你一樣的創(chuàng)作者更好，我們不僅在私域上會給你更多的流量，我們在公域上也會給你更多流量，因為我們認(rèn)為你作為一個善待自己現(xiàn)有粉絲的人，就應(yīng)該在平臺上獲得更多的粉絲。如果你的粉絲長期對你很好，你在快手漲粉會變得更快，甚至于你的粉絲規(guī)模會快速得到幾十倍的增長?！?/p>

簡單來說，如果一個創(chuàng)作者經(jīng)常被粉絲舉報，這將直接影響到他未來開播、發(fā)視頻、在私域頁面能夠獲得的流量，即便粉絲多也沒用；反之，粉絲喜歡他的內(nèi)容，具體表現(xiàn)為愿意為他點贊轉(zhuǎn)發(fā)、打賞付費、加入粉絲團(tuán)，在后續(xù)的流量分發(fā)中會得到優(yōu)待。

以人為核心、以信任為基礎(chǔ)的私域玩法，是快手的商業(yè)基石。

據(jù)介紹，整個快手私域流量的滲透率在去年一年維持70%以上，也就是每天的用戶中，會有70%的人會在會在私域頁面上進(jìn)行對主播的聯(lián)動、對創(chuàng)作者的消費。

其中，平均每個用戶在關(guān)注頁面中消費時長超過20分鐘，也就是說，他們在快手消費的87分鐘里，可能有接近1/4的時間是在跟已經(jīng)關(guān)注的主播互動。這樣的互動帶來的結(jié)果是，快手上創(chuàng)作者80%的打賞，70%的GMV，70%的評論都來源于私域。

02

快手電商2.0時代，主打私域電商

短視頻直播已經(jīng)成為整個互聯(lián)網(wǎng)的基建設(shè)施。

昨天快手高級副總裁笑古在演講中提到，預(yù)計2021年直播電商市場將達(dá)到2萬億GMV的規(guī)模，到了2025年可能會達(dá)到6萬億規(guī)模，他們認(rèn)為，6萬億是一個新的增量市場。

就在不久前，抖音電商總裁康澤宇也在抖音電商大會上預(yù)測，據(jù)第三方測算，興趣電商GMV到2023年大概會超過9.5萬億。

短視頻巨頭們都在加大對直播電商的傾斜力度，在打法上也呈現(xiàn)出更多差異化。繼抖音提出“興趣電商”，快手提出主打私域電商。

笑古認(rèn)為，直播電商已經(jīng)進(jìn)入2.0時代，從傳統(tǒng)的商品+公域，變成了內(nèi)容+私域，從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架變成內(nèi)容，從交易變成了關(guān)系。

“2021年，快手電商的策略是通過極致的信任心智，幫創(chuàng)作者沉淀千億的私域粉絲，打造100個有10億GMV的生態(tài)合作伙伴，通過信任重構(gòu)用戶的交易決策?！?/p>

這里同樣提到一個公式：傳統(tǒng)電商平臺的公式是GMV=UVx轉(zhuǎn)化率x客單價，快手電商2.0的公式是GMV＝UVx內(nèi)容消費時長x單位時長訂單轉(zhuǎn)化率x客單價x復(fù)購頻次。

笑古介紹，其中電商2.0版本中的UV除了公域投放，絕大部分來自私域獲取。

快手對私域的加強(qiáng)也帶來了一些數(shù)據(jù)上的反饋。據(jù)介紹，快手內(nèi)容的粉絲觸達(dá)率為62%，私域用戶的互動率是全內(nèi)容消費的12倍，電商的復(fù)購率為65%，其中80%的復(fù)購來自商家的私域流量。

過去一年，快手私域收入達(dá)400億，2021年目標(biāo)翻倍。

對快手來說，私域電商相較公域能帶來更穩(wěn)定的用戶，不需要持續(xù)獲得新客也有機(jī)會活下去，讓消費過的顧客不斷重新回到店里。

昨天的演講環(huán)節(jié)，幾位高層反復(fù)提到“有恒心者有恒產(chǎn)”。私域?qū)?chuàng)作者來說意味著更穩(wěn)定、更強(qiáng)控?？焓忠龊盟接螂娚?，從平臺的角度出發(fā)維護(hù)用戶的體驗就很重要了。

據(jù)說最近一個月內(nèi)，快手永久封禁了兩個垂直類目銷售額排行第一的主播，原因是賣貨質(zhì)量不過關(guān)。

結(jié)合快手流量公式的變化，快手電商的2.0時代，商家服務(wù)的質(zhì)量勢必同樣反饋為流量，再從流量反哺到電商。

這里補(bǔ)充一點，同樣是昨天快手光合大會上的消息，快手二次元日活躍用戶突破1億，將重點發(fā)力二次元電商，在加大動態(tài)漫扶持的同時，重點探索潮玩、三坑（漢服、JK、Lolita）消費領(lǐng)域與直播電商深度結(jié)合，目標(biāo)今年打造10家場均GMV破百萬的二次元商家。

直播電商垂直領(lǐng)域分化，又是一方天地。

03

快手發(fā)力泛生活服務(wù)，短視頻直播產(chǎn)業(yè)化

昨天大會上透露，快手今年將在三個方向上重點突破：構(gòu)建直播電商2.0時代、推進(jìn)泛生活服務(wù)、提升平臺的社區(qū)和社交價值。

在各個環(huán)節(jié)，快手都在強(qiáng)調(diào)與人的連結(jié)。

泛生活服務(wù)，意味著圍繞與人有關(guān)的各種服務(wù)入手，尤其房產(chǎn)家居汽車等對用戶留資需求較高的行業(yè)。快手正在從這些行業(yè)入手，推動短視頻直播產(chǎn)業(yè)化。

快手內(nèi)容運營總經(jīng)理劉逍介紹，這里的泛生活包含兩塊，一塊是虛擬服務(wù)，一塊是本地生活?？焓衷诜荷罘?wù)上的策略主要是“一二線城市輕決策，比如吃喝玩樂，三四線城市重決策，比如車房裝修、法律服務(wù)”。

早在去年就有媒體報道，產(chǎn)業(yè)化是快手2021年的戰(zhàn)略方向之一。

以房產(chǎn)家居為例，快手運營部在2019年下半年為此成立了單獨的運營部門，目前已經(jīng)有一批比較典型的創(chuàng)作者。比如在快手上一年賣2個億裝修材料的“祝哥裝修材料”。

平臺親自下場深入，從旁觀者到參與者，在生態(tài)和商業(yè)環(huán)節(jié)探索更大的可能性。就像快手的slogan，從“看見”到“擁抱”。

不過對快手來說，如何讓創(chuàng)作者規(guī)?；刭嵉藉X，而不只是頭部吃肉，還是一件需要時間的事情。

劉逍在此前的采訪中告訴我們，“目前還只是頭部創(chuàng)作者憑自己卓越的努力去賺到錢而已”。此外，如何從整個大盤中獲取更多的區(qū)域流量，也是他們當(dāng)前的壓力所在。

從內(nèi)容生態(tài)、直播電商到商業(yè)化，“私域”一詞幾乎貫穿整場大會。

內(nèi)容流量私域化，電商私域化，產(chǎn)業(yè)服務(wù)私域化。

短視頻直播的發(fā)展讓我們更多地看到了世界的參差，一定程度上，又通過稀缺資源在互聯(lián)網(wǎng)上的傳遞抹平了這種參差。

今天是快手光合創(chuàng)作者大會的第二天，這兩天，在快手上做化學(xué)實驗的戴博士來了，做非遺的郎佳子彧來了，搞笑無厘頭的張二嫂來了……昨天，去年火出圈的鐘美美也在現(xiàn)場露面，陳銘和許知遠(yuǎn)也來做主持。

不過，那位提及快手常有人談起的超級主播辛巴沒來，盡管他的大本營就在會議舉辦地廣州。

可能，也像一種微妙的隱喻，即便你無法成為第二個“辛巴”，同樣可以在快手上“光合”地創(chuàng)作，快手正在期待更多種類、更多風(fēng)格的創(chuàng)作者加入，豐富內(nèi)容生態(tài)，辛巴是一種，許知遠(yuǎn)也是一種。

當(dāng)很多活躍在短視頻里的人聚在一起，又是一種特定的場面。有創(chuàng)作者碰面打招呼就是一句“我昨晚還在看你直播，你直播間熱度好高”“你這個肌肉厲害了不愧是健身達(dá)人”，不再只是那句我們熟悉的，“吃了沒”。說起來其實很有趣，短視頻直播的流行，又創(chuàng)造出了新的社交語言。

昨天大會的開場，引用了海子的《面朝大海，春暖花開》。雖然你我可能無法喂馬、劈柴、周游世界，但遠(yuǎn)在天邊的山川湖海，皆可盡在眼前，倒也是這個短視頻直播時代的專屬浪漫。