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隨著我國經(jīng)濟(jì)及科技的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為今后商務(wù)發(fā)展的一個趨勢,對企業(yè)而言,也是如此。網(wǎng)站建設(shè)已成為企業(yè)重要的開展平臺。隨著時代的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)滲透到人們學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂的各個領(lǐng)域,這一平臺的主要流量也在逐漸朝著移動客戶端在靠近。移動商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)正受到人們的關(guān)注和重視。
一方面,移動端的操作更具有便捷性。另外,今年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,致使PC端這一塊的電子商務(wù)已逐漸趨于飽和,企業(yè)要想推陳出新,對于無線互聯(lián)網(wǎng)的精心設(shè)計,對于網(wǎng)站建設(shè)而言,發(fā)展移動端網(wǎng)站無疑是激烈競爭環(huán)境下的明智選擇。事實(shí)上,移動端網(wǎng)站也的確是越來越受消費(fèi)者青睞。以阿里巴巴在2014年的雙十一為例,全天交易額571億元,移動端就達(dá)到了243億,達(dá)到了40%以上,據(jù)有關(guān)人員預(yù)測,在2015這一比例極有可能會被刷新,移動端貢獻(xiàn)即將趕上PC端的貢獻(xiàn)。而阿里在移動客戶端這一塊的投入也在不斷地加大著力度,可見,移動客戶端極有可能會企業(yè)發(fā)展的另一個制高點(diǎn)。移動端的網(wǎng)絡(luò)操作在電子商務(wù)這一塊也定會得到重視,成為一大細(xì)分行業(yè)。在這個基礎(chǔ)上,客戶體驗(yàn)自然就成了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要考慮的要點(diǎn)。
以BAT另一大巨頭騰訊而言,它在用戶體驗(yàn)這一塊就很是注重,在這一塊也有著相應(yīng)的用戶體驗(yàn)中心、內(nèi)測群體等種種形式。有條件的企業(yè)可以借鑒此種模式來調(diào)查用戶的滿意度、意見等,同樣也可以通過設(shè)計發(fā)放問卷、梳理調(diào)查結(jié)果、借助統(tǒng)計分析工具對問卷進(jìn)行分析,來分析影響用戶體驗(yàn)的主要因素及它們所占的大致比例,以此來掌握關(guān)于此方面的全面信息。
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