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    備戰(zhàn)雙11,阿里發(fā)布多項(xiàng)黑科技,讓你剁手買買買

    作者:admin 點(diǎn)擊量:1192

      雙11是一次全球商業(yè)奇跡,同時(shí)也是一次技術(shù)奇跡。每一年雙11破紀(jì)錄的交易額背后,也催生、孕育了諸多世界頂尖的技術(shù)。今年的雙11又會(huì)帶來(lái)怎樣的新奇體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

      被技術(shù)革新的美妝行業(yè),AR試妝惹人愛(ài)

      天貓美妝頻道率先推出了AR試妝產(chǎn)品,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工具拿到彩妝色號(hào)、材質(zhì)等數(shù)字信息,通過(guò)AI+AR技術(shù)讓用戶看到同樣商品在自己臉上不同的效果,讓消費(fèi)者可以逼真體驗(yàn)商品上妝效果。

      天貓的AR美妝擁有高效實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)人臉識(shí)別技術(shù),在人臉晃動(dòng)和大角度偏轉(zhuǎn)時(shí)都有很好的穩(wěn)定性表現(xiàn)。而在商品妝容繪制方面,引擎可以毫秒級(jí)別地畫(huà)出商品在用戶臉上的逼真效果,最多支持唇彩、眼影、睫毛等人臉7個(gè)不同部位的上妝效果,真正做到在用戶臉上智能高效地還原出上妝效果。

      淘寶直播延時(shí)2秒以內(nèi),智能識(shí)別商品

      幾乎阿里巴巴所有業(yè)務(wù)板塊都集成直播能力。今年在雙11預(yù)售會(huì)場(chǎng)上的直播流量同比增速超過(guò)100%,李佳琦和薇婭的在預(yù)售首日的表現(xiàn)給也讓業(yè)界充分認(rèn)識(shí)直播的巨大威力。

      目前淘寶直播同時(shí)在線已超過(guò)200萬(wàn),高峰期的交易已經(jīng)對(duì)大盤產(chǎn)生較高的脈沖,直播賣貨形式已經(jīng)成為了一種新的極具爆炸力內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景。如何支撐超大大規(guī)模的直播實(shí)時(shí)互動(dòng)帶貨,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)觀看體驗(yàn)不卡頓,買的開(kāi)心買得爽,對(duì)直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn)。

      為了更好的觀看體驗(yàn),淘寶直播自研了全新的音視頻實(shí)時(shí)通信架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模低延時(shí)直播,從原先5-7秒的延時(shí)降低2秒內(nèi),極大的提升用戶和主播的互動(dòng)效率。同時(shí)引入AI技術(shù),可以實(shí)時(shí)識(shí)別主播正在講解的商品,陳列在直播頁(yè)面中。

      最會(huì)說(shuō)話的人工智能:阿里小蜜

      阿里小蜜是阿里巴巴達(dá)摩院-機(jī)器智能實(shí)驗(yàn)室-智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)推出的智能對(duì)話機(jī)器人平臺(tái),它以自然語(yǔ)言處理和深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),為各行各業(yè)的企業(yè)/組織打造一體化的智能服務(wù)解決方案,為消費(fèi)者打造7*24的可自然對(duì)話交互的智能助理體驗(yàn)。

      目前小蜜家族包括「阿里小蜜」、「店小蜜」、「云小蜜」、「熱線小蜜」等產(chǎn)品,提供嵌入到不同消息端的類人對(duì)話式服務(wù),圍繞著智能對(duì)話、智能輔助、智能決策、智能管理4大核心體系全面賦能客戶服務(wù),服務(wù)于阿里生態(tài)50多個(gè)業(yè)務(wù)線(淘寶、天貓、1688、ICBU、AliExpress、飛豬、菜鳥(niǎo)、Lazada等)。

      阿里小蜜涉及深度語(yǔ)義匹配、主動(dòng)對(duì)話、個(gè)性化語(yǔ)聊、機(jī)器閱讀理解、風(fēng)格化文本生成、遷移學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)等前沿領(lǐng)域;圍繞著商家生態(tài)圈和阿里云生態(tài)圈賦能商家和企業(yè),賦能百萬(wàn)商家和全球中小企業(yè);從中國(guó)開(kāi)始走向世界,覆蓋英語(yǔ)、中文(繁/簡(jiǎn))、葡語(yǔ)、西班牙、俄語(yǔ)、印尼語(yǔ)、泰語(yǔ),馬來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、越南語(yǔ)等10多種語(yǔ)言賦能AE及Lazada海外業(yè)務(wù)。

      2018年雙11當(dāng)天,阿里小蜜日活躍用戶突破5000萬(wàn),當(dāng)日1分鐘內(nèi)最高服務(wù)量達(dá)到8.3萬(wàn)起,承接了淘寶天貓平臺(tái)98%的在線服務(wù)需求,相當(dāng)于10萬(wàn)名人工客服小二的工作量。店小蜜當(dāng)日在線咨詢對(duì)話量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3.5億次,承接天貓商家客服咨詢受理量達(dá)到67%,顯著提升了消費(fèi)者咨詢服務(wù)響應(yīng)體驗(yàn)。

      2019年阿里小蜜推出多項(xiàng)新功能,包括直播小蜜、基于圖片的智能問(wèn)答、多樣性文本生成等,以下是簡(jiǎn)要介紹:

      直播小蜜

      今年雙11期間,淘寶直播已經(jīng)成為商家標(biāo)配,服飾、美妝、食品等行業(yè)商家紛紛拿起了直播工具。有人戲稱:“現(xiàn)在還不開(kāi)直播的店鋪,就跟沒(méi)有詳情頁(yè)一樣?!?/p>

      進(jìn)出直播間的剁手黨成千上萬(wàn),問(wèn)什么的都有,比如:66號(hào)商品詳情能不能看一下?154號(hào)商品有什么優(yōu)惠沒(méi)?主播好美就想給你點(diǎn)個(gè)贊?……主播一個(gè)人根本不可能一一回答這些問(wèn)題。

      于是,阿里小蜜團(tuán)隊(duì)近期推出新功能“直播小蜜”,給主播打下手,提供主播問(wèn)答、商品問(wèn)答、優(yōu)惠券問(wèn)答、吸粉閑聊等等服務(wù)。

      直播小蜜使用了自然語(yǔ)言理解和KBQA基于知識(shí)圖譜問(wèn)答等技術(shù),能夠精確解析直播間觀眾對(duì)于商品和主播的多種復(fù)雜表達(dá)和問(wèn)法,在直播場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)多對(duì)一溝通溝通的高效快速響應(yīng),大比例提高直播間的客戶問(wèn)題的回復(fù)率、解決率。

      基于圖片的智能問(wèn)答

      總有一些剁手黨買東西時(shí)候不愛(ài)看圖。五彩斑斕的寶貝促銷圖,看不明白!一板一眼的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),沒(méi)耐心看!有問(wèn)題不明白怎么辦?找客服。

      為了服務(wù)好這些消費(fèi)者,店小蜜進(jìn)化出了新本事:基于圖片的智能問(wèn)答。它能利用圖片解析算法理解圖片內(nèi)容,結(jié)合用戶的問(wèn)題,理解和識(shí)別自動(dòng)截取可以回答用戶的圖片作為答案,并高亮圖片中的精確答案位置,豐富了用戶圖文并貌的服務(wù)體驗(yàn),免去了商家配置問(wèn)題和答案的成本。

      店小蜜還能看懂說(shuō)明書(shū),它能針對(duì)PDF等圖文并貌的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行理解和識(shí)別,根據(jù)用戶的問(wèn)題,定位到說(shuō)明書(shū)中的高亮答案。充分利用了海量商品說(shuō)明書(shū)中現(xiàn)成、富文本的資料,豐富用戶體驗(yàn),免去商家配置成本。這極大地縮短了消費(fèi)者信息獲取路徑,給了消費(fèi)者從單一模態(tài)(即文字)到圖文結(jié)合的多模態(tài)回復(fù)體驗(yàn),也大大解放了商家的客服負(fù)擔(dān)。

      目前,智能圖片問(wèn)答已經(jīng)覆蓋了家電數(shù)碼、零食果蔬、母嬰洗護(hù)等多個(gè)行業(yè),相比傳統(tǒng)的文字回復(fù),能為商家?guī)ジ嗟某山活~。

      多樣性高可控文本生成技術(shù)

      阿里小蜜的“人設(shè)”越來(lái)越豐富,消費(fèi)者從小蜜智能客服說(shuō)話的語(yǔ)氣中就能感受到。同樣一句話,小蜜能夠根據(jù)對(duì)話場(chǎng)景使用不同風(fēng)格語(yǔ)言給出回復(fù),比如:

      書(shū)面風(fēng)格:采用彈性面料的中老年女裝,具有很好的保暖性

      口語(yǔ)風(fēng)格:這件中老年女裝是彈性材料的,穿起來(lái)很保暖。

      修辭風(fēng)格:這件中老年女裝是加絨款式的,比薄款的要暖和。

      蘿莉風(fēng)格:小可愛(ài)(????),這款不僅不會(huì)顯胖,還會(huì)遮肉顯瘦噠

      多樣性高可控文本生成技術(shù),也是2019年阿里小蜜的新技能?;贒ata2Text和Graph2Text兩種技術(shù),結(jié)合知識(shí)圖譜,阿里小蜜現(xiàn)在能夠生成4種不同風(fēng)格的話術(shù),目前已應(yīng)用于店小蜜賣點(diǎn)上,對(duì)店小蜜的服務(wù)提升作用明顯。

      一天設(shè)計(jì)600萬(wàn)張圖片的AI設(shè)計(jì)師“鹿班”

      鹿班是由阿里云智能自主研發(fā)的一款設(shè)計(jì)產(chǎn)品。基于圖像智能生成技術(shù) ,鹿班可以改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式,在短時(shí)間內(nèi)完成大量banner圖、海報(bào)圖和會(huì)場(chǎng)圖的設(shè)計(jì),給客戶提供無(wú)限設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

      客戶只需任意輸入想達(dá)成的風(fēng)格、尺寸,鹿班就能代替人工完成素材分析、摳圖、配色等耗時(shí)耗力的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,實(shí)時(shí)生成多套符合要求的設(shè)計(jì)解決方案。

      2018天貓雙11期間,已累計(jì)為20萬(wàn)企業(yè)、商家設(shè)計(jì)近600萬(wàn)張圖片,你打開(kāi)天貓看到的各種海報(bào)和活動(dòng)商品圖片幾乎都出自鹿班。據(jù)了解,鹿班已經(jīng)達(dá)到了高級(jí)設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn),每秒可以提供幾十種方案,每秒設(shè)計(jì)8000張不同的海報(bào)。

      在雙11大促期間,鹿班提供穩(wěn)定高效的一鍵摳圖,主圖批量打標(biāo)和定時(shí)投放等大促必備功能,幫助客戶提高圖片更新?lián)Q汰效率。

      AlibabaWOOD,視頻智能生成

      由阿里云智能設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)的一款商品短視頻制作類產(chǎn)品。它改變了傳統(tǒng)的視頻制作方式,基于圖像智能識(shí)別技術(shù)和視頻智能生成技術(shù),讓用戶可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成大量的商品營(yíng)銷類短視頻的設(shè)計(jì)和制作,極大提供用戶的工作效率。用戶只需輸入商品詳情頁(yè)鏈接或者從本地上傳一堆圖片視頻素材,AlibabaWOOD就可代替用戶進(jìn)行圖片素材解析解析過(guò)濾、商品調(diào)性理解和定位、視頻素材剪裁準(zhǔn)備、視頻劇本導(dǎo)演、視頻渲染生成等一系列復(fù)雜的設(shè)計(jì)工作;并可依據(jù)用戶的風(fēng)格尺寸等簡(jiǎn)單的個(gè)性化要求輸入,為用戶提供流媒體內(nèi)容生成視頻的解決方案。

      頂級(jí)AI翻譯官:同時(shí)翻譯64種語(yǔ)言方向

      雙11之前,阿里巴巴達(dá)摩院升級(jí)了機(jī)器翻譯技術(shù),幫助速賣通平臺(tái)上的中國(guó)及全球中小賣家,將產(chǎn)品詳情與評(píng)論自動(dòng)翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,還實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)AI語(yǔ)言翻譯的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)咨詢,涵蓋64種語(yǔ)言方向的高質(zhì)量機(jī)器翻譯,讓全球超過(guò)100萬(wàn)家中小企業(yè)溝通無(wú)障礙。

      阿里達(dá)摩院支持的語(yǔ)言包括俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)在內(nèi),向買賣雙方提供的20多種語(yǔ)言,48種語(yǔ)言方向的機(jī)器翻譯服務(wù),覆蓋了歐洲、亞洲、美洲與中東地區(qū)絕大多數(shù)國(guó)家。

      同樣得益于達(dá)摩院的賦能,今年雙11期間,東南亞最大在線購(gòu)物平臺(tái)Lazada也將推出支持當(dāng)?shù)亓N語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯,涵蓋買賣雙方即時(shí)通訊溝通、商品詳情、優(yōu)惠券等商家自營(yíng)工具。

      把服務(wù)器“泡在水里”的真·黑科技

      在降低數(shù)據(jù)中心能耗這方面,阿里巴巴一直走在全球前列。2016年,阿里云就推出了全球首臺(tái)“涼得快”服務(wù)器,為了給數(shù)據(jù)中心降溫,工程師直接把服務(wù)器“泡在水里”——這是一種極其高效的散熱方式:浸沒(méi)式液冷。服務(wù)器被浸泡在一種特殊的絕緣冷卻液里,運(yùn)算產(chǎn)生熱量可被冷卻液直接吸收進(jìn)入外循環(huán)冷卻,全程用于散熱的能耗幾乎為零,整體節(jié)能可達(dá)70%以上。

      目前,阿里巴巴已在國(guó)內(nèi)建設(shè)了很多座新一代綠色數(shù)據(jù)中心,不僅有液冷技術(shù),還有深層湖水制冷、低溫空氣制冷等高效的散熱方式,將數(shù)據(jù)中心的能耗降低到極限。

      在2019雙11前夕,阿里巴巴宣布完成了一個(gè)壯舉:基于自主研發(fā)的液冷、深層水冷等技術(shù),阿里巴巴工程師們將數(shù)據(jù)中心的節(jié)能效果逼近極限,將每萬(wàn)筆電商交易的耗電量控制在2度電以內(nèi),這意味著僅雙11一天,就能為社會(huì)節(jié)省超過(guò)20萬(wàn)度電。

      新啟用兩大綠色數(shù)據(jù)中心支持雙11

      今年,阿里巴巴將啟用南通、深圳、張北等三地綠色數(shù)據(jù)中心備戰(zhàn)雙11,其中深圳河源、和南通是首次投入使用。

      除了在張北大規(guī)模部署的液冷服務(wù)器外,人工智能技術(shù)也被應(yīng)用到數(shù)據(jù)中心里,算法模型可根據(jù)外部溫度優(yōu)化服務(wù)器負(fù)載,實(shí)現(xiàn)智能化電力和熱能管控。這些技術(shù)都全面支撐雙11的電商交易、支付、物流等環(huán)節(jié),讓雙11更節(jié)能、環(huán)保。未來(lái)這些節(jié)能技術(shù)會(huì)更大規(guī)模的覆用,在更大范圍內(nèi)推廣。

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