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　　取決于您所問的對(duì)象，2012年可能代表了硅谷創(chuàng)企的頂點(diǎn)、拐點(diǎn)或終結(jié)的開始。憤世嫉俗的人將其稱為泡沫，樂觀主義者將其稱為未來(lái)，而我的未來(lái)同事則提出了一個(gè)極具世界歷史意義的潛力詞匯——生態(tài)系統(tǒng)。似乎，一切都在數(shù)字化，一切都在云端。一家最初以網(wǎng)頁(yè)搜索引擎而聞名的技術(shù)集團(tuán)，卻很快成為了全球最大、最有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)私人存儲(chǔ)庫(kù)，并開發(fā)了一種眼鏡原型，可以讓佩戴者通過眼鏡檢查自己的電子郵件。它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一家跨國(guó)消費(fèi)電子公司，這家在30年前向大眾推出了個(gè)人計(jì)算機(jī)的公司，推出了一款輕巧的智能手機(jī)，工具評(píng)論家將其與精美的珠寶進(jìn)行了比較。

　　硅谷最負(fù)盛名的技術(shù)公司和大學(xué)吸引了無(wú)數(shù)的技術(shù)專家，并助力了總統(tǒng)競(jìng)選活動(dòng)，幫助美國(guó)第一任黑人總統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連任。而“顛覆”一詞則開始變得泛濫成災(zāi)，似乎一切都已成熟或亟待顛覆：音樂、禮服出租、家庭烹飪、房屋購(gòu)買、婚禮策劃、銀行業(yè)務(wù)、刮胡子

　　信用貸款、干洗，甚至于避孕?？梢哉f，那時(shí)是獨(dú)角獸的曙光。去年夏天，一位著名的風(fēng)險(xiǎn)投資家在一家國(guó)際商業(yè)報(bào)紙的專欄文章中自豪地宣布軟件正在“吞噬整個(gè)世界”。

　　并不是說我一直在注意。25歲那年，我正作為文學(xué)經(jīng)紀(jì)人的助手在出版社工作，當(dāng)時(shí)我坐在老板辦公室外面的一張狹窄桌子上，瘋狂地給我的朋友們發(fā)送電子郵件。前一年，我收到了加薪，從2.9萬(wàn)美元漲到了3萬(wàn)美元。作為剛?cè)雽W(xué)的碩士，我?guī)缀鯖]有什么儲(chǔ)蓄，每天只能吃吃沙拉，健康保險(xiǎn)也是依賴父母。

　　我避免了令人慌亂的恐懼感。一家最初從90年代開始的，通過在萬(wàn)維網(wǎng)上出售書籍的在線超市，威脅要用壟斷力量的工具來(lái)顛覆出版業(yè)：定價(jià)和經(jīng)銷。更加令人震驚的消息是，兩家總價(jià)值超過20億美元的最大出版社宣布同意合并。晚上，在潛水酒吧，我遇到了其他社論和代理機(jī)構(gòu)的助手，我們所有人都穿著裹身禮服和開襟衫，喝威士忌和蘇打水。我們似乎胸有成竹，出版業(yè)雖然未能進(jìn)行創(chuàng)新，但可以肯定的是，我們（文學(xué)、激情、人類感情的擁護(hù)者和捍衛(wèi)者）不會(huì)輸？

　　一天下午，我在辦公桌上，讀到一篇有關(guān)紐約初創(chuàng)公司的文章，該公司融資了300萬(wàn)美元，期望為出版業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。它正在以訂閱模式開發(fā)一個(gè)電子閱讀應(yīng)用。他們的推銷說法（以適度的月費(fèi)訪問龐大的電子書庫(kù)）似乎好到令人難以置信，但是這樣的應(yīng)用是出版業(yè)的新概念，而在這個(gè)行業(yè)，似乎能夠獲得可持續(xù)職業(yè)道路的方法只有繼承金錢、嫁給有錢人或等待我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“叛逃”或死亡。

　　我對(duì)這家電子書初創(chuàng)公司的采訪是如此隨意，以至于在某個(gè)時(shí)候我想知道這三位聯(lián)合創(chuàng)始人是否只想閑逛。他們比我年輕，但像行業(yè)資深人士一樣談?wù)撍麄兊墓ぷ?，并且慷慨地提供主?dòng)的業(yè)務(wù)建議。我非常想像他們一樣，于是我于2013年初加入。

　　為我創(chuàng)造的工作是為期三個(gè)月的試用。作為一個(gè)專職承包商，我每小時(shí)可獲得二十美元的報(bào)酬，不過沒有任何福利。盡管如此，我的年薪仍然可以達(dá)到4萬(wàn)美元。在我開始工作的那天，我到達(dá)了位于運(yùn)河街一樓的閣樓辦公室，找到了一堆關(guān)于技術(shù)的精裝書，這些書由創(chuàng)始人所銘刻，并刻有公司徽標(biāo)的蠟封。

　　這家電子書初創(chuàng)公司獲得了數(shù)百萬(wàn)美元的融資，但該應(yīng)用仍處于“私人”狀態(tài)，只有幾十個(gè)朋友、家人和投資者在使用。在我的職業(yè)生涯中，我第一次擁有一些專業(yè)知識(shí)。創(chuàng)始人問我關(guān)于該應(yīng)用的用戶界面和庫(kù)存質(zhì)量，以及我們?nèi)绾巫詈玫嘏c在線閱讀社區(qū)交互的意見，而這些在線閱讀社區(qū)中最大的將很快被壟斷的在線超市所收購(gòu)。一天下午，CEO召集了另外兩名創(chuàng)始人和三名員工到一間會(huì)議室，以練習(xí)向出版商進(jìn)行介紹的演講。他首先說這是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。音樂、電影、電視、零售和交通都已經(jīng)遭到顛覆。顯然，是時(shí)候該到書籍領(lǐng)域了。他點(diǎn)到一張幻燈片，該幻燈片顯示了各種成功的訂閱平臺(tái)的徽標(biāo)，而我們的徽標(biāo)則位于中心。

　　在最初的幾周后，創(chuàng)始人似乎主要是要我尋找新的辦公家具并幫助他們訂購(gòu)零食?！八龑?duì)學(xué)習(xí)太感興趣了，而不是做事，”CEO寫道。他本打算將消息發(fā)送給其他兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，但卻錯(cuò)誤地將其發(fā)布在公司的聊天室中。他誠(chéng)懇地向我道歉，而我卻把這些話深深地刻在了腦海里。我不明白的是，創(chuàng)始人希望我能夠讓自己變得不可或缺。我從來(lái)沒有聽過一種技術(shù)咒語(yǔ)：“乞求原諒，而非許可。”

　　不久之后，聯(lián)合創(chuàng)始人告訴我，我可以增加價(jià)值的領(lǐng)域?qū)⒃谝欢螘r(shí)間內(nèi)不那么重要。他們以為我想繼續(xù)混在技術(shù)界，我也并沒有因此而忽略他們。

　　電子書初創(chuàng)公司的一位聯(lián)合創(chuàng)始人幫助安排了在一家舊金山分析初創(chuàng)公司的面試。我要應(yīng)聘的崗位是客戶支持，雖然對(duì)此我并不特別興奮，但這是入門級(jí)職位，不需要編程知識(shí)。作為一名社會(huì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，擁有文學(xué)小說背景和三個(gè)月的零食采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，所以我覺得自己無(wú)法挑剔。

　　面試前一天的晚上，在我通過千禧一代友好平臺(tái)租用的一間臥室里，我讀了一些有關(guān)分析初創(chuàng)公司聯(lián)合創(chuàng)始人（現(xiàn)年分別為24歲和25歲）的文章，了解了他們追求大數(shù)據(jù)力量的夢(mèng)想。山景城一家著名的種子加速器為這家創(chuàng)企提供了資金和關(guān)系，以換取7%的股份，CEO和技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人則從西南大學(xué)輟學(xué)，開始創(chuàng)業(yè)。這家初創(chuàng)公司擁有1200萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資、數(shù)千名客戶和17名員工。

　　在辦公室里，解決方案團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理是個(gè)多情的人，向我提出了一系列問題和困惑。一位精明的銷售工程師向我展示了如何編寫一個(gè)功能，該功能可以將字符重新排列成一長(zhǎng)串字母。技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人看著我完成了LSAT的閱讀理解部分。

　　工作合同包括由公司支付的醫(yī)療和牙科保險(xiǎn)，起薪為每年6.5萬(wàn)美元。解決方案經(jīng)理沒有提到股權(quán)，而且當(dāng)時(shí)，我也不知道盡早獲得股權(quán)是人們選擇加入創(chuàng)企的主要原因。最終，該公司的內(nèi)部招聘人員建議我談判一小部分股權(quán)，并解釋說所有其他員工都擁有一定的股權(quán)。

　　家里的朋友告訴我，他們?yōu)槲腋械脚d奮，然后問我是否確定自己做出了正確的決定。媒體傾向于將技術(shù)界報(bào)道為一個(gè)充滿烏托邦野心和古怪審美偏好的娃娃臉書呆子世界，但對(duì)我的朋友們來(lái)說，這里卻是華爾街沙盒。我堅(jiān)持說，從事分析工作是將我的職業(yè)生涯與個(gè)人生活區(qū)分開來(lái)的實(shí)驗(yàn)。也許我會(huì)開始我一直想寫的短篇小說集。也許我會(huì)去制作陶器。我也可以學(xué)彈吉他。我可以擁有創(chuàng)意工作無(wú)法維持的那種創(chuàng)意生活。寫作浪漫的敘事故事要比承認(rèn)自己有雄心壯志容易得多，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱纳钅苡兴l(fā)展。

　　紐約的初創(chuàng)企業(yè)渴望為媒體和金融業(yè)提供服務(wù)。灣區(qū)的軟件工程師正在為其他軟件工程師構(gòu)建工具。該分析平臺(tái)使公司能夠收集有關(guān)其用戶行為的自定義數(shù)據(jù)，并在豐富多彩的動(dòng)態(tài)儀表板中操縱數(shù)據(jù)。我對(duì)電子書初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)主義感到內(nèi)疚，但對(duì)顛覆大數(shù)據(jù)領(lǐng)域毫不猶豫。看到二十多歲的年輕人與行業(yè)里年紀(jì)頗大的領(lǐng)導(dǎo)者相抗衡，真是令人激動(dòng)，而且看起來(lái)，年輕人可能會(huì)贏。

　　我是第20號(hào)員工，也是第四位女性成員。解決方案團(tuán)隊(duì)的三名男性穿著澳大利亞的工作靴、法蘭絨和高性能運(yùn)動(dòng)背心，從一大早就開始狂嗑維生素B和能量飲料。解決方案經(jīng)理為我分配了一個(gè)入職伙伴，我稱他為Noah（第13號(hào)員工），他是一個(gè)擁有一頭卷發(fā)的26歲年輕人，前臂上帶有梵語(yǔ)紋身。他給我留下了深刻的印象。最初的幾周，我和Noah一起在混雜著線索的白板上工作，他耐心地描繪了cookie跟蹤的工作方式，如何在服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)，如何發(fā)送HTTP請(qǐng)求。他給我布置了作業(yè)，不斷地鼓舞著我。當(dāng)時(shí)我很開心，因?yàn)槲艺趯W(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了第一次查看代碼塊，并了解正在發(fā)生的事情，我覺得自己就像個(gè)天才。

　　我們對(duì)待24歲的CEO就像神諭一樣。他經(jīng)常提到自己是印度移民的孩子，他的父母希望他能完成本科學(xué)歷。相反，他卻開始負(fù)責(zé)起其他成年人的生計(jì)。

　　在每個(gè)星期二中午，我們會(huì)把辦公桌椅堆到辦公室中間，就像幼兒園里的孩子一樣，將他圍成一個(gè)半圓。他在會(huì)議上分發(fā)了包含整個(gè)公司指標(biāo)和更新的數(shù)據(jù)包，表示我們做得很好，IPO似乎迫在眉睫。工程師們建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站來(lái)跟蹤收入，這意味著我們可以實(shí)時(shí)觀察到錢的到來(lái)。信息很清楚，也令人陶醉：社會(huì)重視我們的貢獻(xiàn)，進(jìn)而重視我們。盡管如此，CEO則在不斷用擔(dān)憂激發(fā)我們的斗志?！拔覀兲幱趹?zhàn)爭(zhēng)之中，”他緊張地說道。我們會(huì)低頭看一看茶杯里的康普茶，然后認(rèn)真點(diǎn)頭。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，數(shù)據(jù)包會(huì)被收集起來(lái)并粉碎掉。

　　友善來(lái)的很容易，我們都感到不可或缺。失敗和成功反映出個(gè)人的不足或個(gè)人的才華。懈怠不是一種選擇。研究并不一定支持生產(chǎn)率和工作時(shí)間之間的相關(guān)性超出合理的閾值，但是技術(shù)行業(yè)卻以其自身的卓越性為生。這樣的數(shù)據(jù)不適用于我們。我們正在規(guī)避企業(yè)界的繁瑣和各種協(xié)議。只要我們富有生產(chǎn)力，我們就可以成就自我。

　　我不想做我自己。我羨慕隊(duì)友的應(yīng)享權(quán)利，那種自然而然的放松感。我開始穿法蘭絨，將維他命B納入治療方案，并開始在工作時(shí)聽EDM。盡管我無(wú)法想象自己在開車時(shí)會(huì)聽EDM，但那一下一下的節(jié)奏聲使我周圍的一切都感覺像是跑鞋廣告或豪華汽車廣告的一部分。我想知道，這是在純粹的自信狀態(tài)下穿越世界的感覺嗎？這就是成為一個(gè)男人的感覺嗎？我會(huì)倚靠在辦公桌旁跳舞，一邊敲擊鍵盤寫出電子郵件，一邊與團(tuán)隊(duì)其他成員保持一致。

　　不論部門如何，每位新員工都必須在解決方案集群中待幾天，并應(yīng)對(duì)支持部門的問題，就像在好萊塢的郵件室工作一樣。首席執(zhí)行官相信這種體驗(yàn)為我們的客戶樹立了同理心。它不一定建立對(duì)支持部門的同理心。工程師和銷售人員放棄了對(duì)客戶詢問的答復(fù)，并將目光投向了不了解我們產(chǎn)品的開發(fā)人員。工程師的薪水是我的兩倍或三倍，而他們?cè)谛袠I(yè)中的特權(quán)地位應(yīng)該使他們免于沉悶。他們并不完全鄙視我們的用戶；他們只是不需要替他們考慮。

　　從理論上講，工具非常簡(jiǎn)單。但是，當(dāng)用戶（工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家，幾乎都是男人）遇到問題時(shí)，他們會(huì)在社交媒體上提出指控并貶低公司。我的工作是向他們保證該軟件沒有損壞。通過查看他們的源代碼或數(shù)據(jù)，我解釋出了什么問題。有時(shí)候，甚至是幫助人們解決他們所創(chuàng)造出來(lái)的問題，我自己感覺就像是一個(gè)軟件，一個(gè)機(jī)器人，但我并不是一個(gè)人工智能，我擁有聰明的技巧，可以提供富有同情心的文本片段或溫暖的聲音，也可以舒適地聽取意見。每周兩次，我會(huì)為新客戶舉辦現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。我要求我的父母加入，好像是為了證明我在做有益的事情。一天早晨，他們真的參與了進(jìn)來(lái)。我媽媽后來(lái)發(fā)了電子郵件，并寫道：“保持那種活潑的語(yǔ)氣！”

　　兩個(gè)月后，解決方案經(jīng)理帶我到附近街區(qū)逛了一圈。我們經(jīng)過一家脫衣舞俱樂部，這是開發(fā)人員會(huì)議期間聚會(huì)的熱門場(chǎng)所，我的同事們聲稱這是最高級(jí)的自助午餐。我們小心翼翼地避開在毯子上睡覺的人，經(jīng)理用慈祥的目光看著我。他說：“我們?cè)俳o你一萬(wàn)美元，因?yàn)槲覀兿肓糇∧恪！?/p>

　　解決用戶問題的最簡(jiǎn)單方法是授予解決方案團(tuán)隊(duì)訪問我們所有客戶數(shù)據(jù)集的權(quán)限。這種級(jí)別的員工訪問權(quán)限（在我們中有些人稱為“上帝模式”）在整個(gè)行業(yè)中是很普遍的，對(duì)于工程師數(shù)量過多的小型初創(chuàng)公司也很常見。我們總是假設(shè)，僅在必要時(shí)并且僅在客戶自己要求這樣做時(shí)才查看客戶的數(shù)據(jù)集，并且在任何情況下，我們都不會(huì)在約會(huì)應(yīng)用和購(gòu)物服務(wù)以及健身追蹤器和旅行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)集中查找我們的戀人、家人和同事的資料。我們也會(huì)假設(shè)如果一家上市公司使用我們的軟件，我們將拒絕買賣其股票。我們的小型創(chuàng)企本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如果誠(chéng)信失敗，則會(huì)對(duì)所有員工的行為進(jìn)行全面的日志審核。創(chuàng)始人跟蹤了我們查看的客戶數(shù)據(jù)集和運(yùn)行的特定報(bào)告。

　　2013年夏初，有消息傳出，美國(guó)國(guó)家安全局的承包商泄露了有關(guān)美國(guó)政府監(jiān)視計(jì)劃的機(jī)密信息。NSA正在閱讀公民的個(gè)人通訊，通過收集Cookie來(lái)爬取人們的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。一些評(píng)論員說，從本質(zhì)上講，科技公司已經(jīng)通過建立政府可以訪問的后門進(jìn)行了合作。其他人則為科技公司進(jìn)行無(wú)罪辯護(hù)。在辦公室里，我們從來(lái)沒有談?wù)撨^舉報(bào)者，即使在“歡樂時(shí)光”也沒有。

　　我一年賺7.5萬(wàn)美元，感覺就像逃脫了一些東西。但即使這樣，當(dāng)我晚上和周末都沒工作做時(shí)，我仍然感到自由和無(wú)形的孤獨(dú)。這座城市的綠色空間到處都是情侶互相陪著慢跑，或者騎著配套的電單車。我花了幾個(gè)小時(shí)躺在床上，喝著咖啡，翻了翻手機(jī)。在一個(gè)約會(huì)應(yīng)用上，我與兩個(gè)男性制定了約會(huì)計(jì)劃，兩個(gè)人看起來(lái)都很無(wú)聊，也沒有任何危害感，但最終我無(wú)法接受，于是刪除了應(yīng)用。幾天后，其中一個(gè)人在每個(gè)人都討厭的社交網(wǎng)絡(luò)上給我發(fā)了消息。我試圖逆向找出他識(shí)別我的方法，但是沒能實(shí)現(xiàn)。

　　于是，就這樣，我和Noah認(rèn)識(shí)了。他在Marin長(zhǎng)大，大學(xué)畢業(yè)后搬回加利福尼亞，希望過著放蕩不羈的生活。與他的朋友會(huì)面就像是打開一個(gè)我認(rèn)為已經(jīng)不存在的灣區(qū)大門：有廚師、社會(huì)工作者、學(xué)者、音樂家、舞者和詩(shī)人。每個(gè)人都在發(fā)明一種生活方式。一些婦女與其伴侶建立了性別賠償制度，重新分配家務(wù)，以補(bǔ)償數(shù)十年的父權(quán)制統(tǒng)治。無(wú)神論者購(gòu)買了塔羅牌，并去了門多西諾的哨所，通過持續(xù)的大劑量迷幻藥旅行互相監(jiān)督。他們撤退到技術(shù)解放的夏令營(yíng)，在那里他們放下智能手機(jī)，并用法定名稱換取了大麻制品。

　　在Panhandle北部的生日聚會(huì)上，Noah的室友Ian坐在我旁邊，進(jìn)行了交談。Ian語(yǔ)氣柔和，擁有甜美的笑容。他先提出問題，然后再提出后續(xù)問題。我花了一段時(shí)間來(lái)引導(dǎo)他的對(duì)話。我最終了解到他在研究機(jī)器人技術(shù)，通過對(duì)機(jī)器人手臂進(jìn)行編程以制作電影和商業(yè)廣告的攝影作品。他工作的工作室最近被位于山景城的搜索引擎巨頭所收購(gòu)。其中一位創(chuàng)始人被送了價(jià)值三十萬(wàn)美元的音箱作為歡迎禮物。當(dāng)一堆電動(dòng)滑板送達(dá)工作室時(shí)，Ian和他的同事們知道交易已經(jīng)完成。

　　Noah在這家初創(chuàng)公司工作了一年，并正在為他的年度報(bào)告做準(zhǔn)備。會(huì)議之前，他給我發(fā)了自我評(píng)估和他寫的備忘錄，詢問我的想法。作為一名早期員工，Noah經(jīng)常是隊(duì)友不滿和客戶的擔(dān)憂的接受者。在備忘錄中，他介紹自己推動(dòng)了產(chǎn)品和公司文化的變革。他要求更改職稱，獲得更多的自主權(quán)，加薪和增加股票期權(quán)。他介紹了他所推薦的雇員數(shù)量，他和他的推薦人獲得和培養(yǎng)的帳戶利潤(rùn)，他計(jì)算出的為該公司賺取的金額。他想成為產(chǎn)品經(jīng)理并經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)。他希望股權(quán)與他的出資相稱。他將這份備忘錄稱為最后通牒。

　　即使對(duì)公司最優(yōu)秀的員工之一來(lái)說，給首席執(zhí)行官最后通牒也是極其不專業(yè)和瘋狂的。但另一方面，這又是一個(gè)由二十多歲的年輕人組成的公司。我閱讀了兩次Noah的備忘錄，然后回復(fù)道這是有風(fēng)險(xiǎn)的，但并非不合理。我希望他們能給他想要的一切。幾天后，在上班的路上，我收到了來(lái)自Noah的短信，告訴我他被解雇了。

　　在辦公室里，那群人感覺就像是在一個(gè)殯儀館，非常安靜。一位銷售工程師說：“他們甚至都沒有嘗試與他進(jìn)行談判。他們放任最好的員工離開，只是因?yàn)檫@里沒有人擁有管理經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

　　解決方案團(tuán)隊(duì)的早期成員被安排了與CEO的計(jì)劃外會(huì)議。他叫我們坐下來(lái)，并站在房間的前面，雙臂交叉。“如果你不同意我解雇他的決定，我邀請(qǐng)你遞交辭呈，”他緩慢地說。他環(huán)顧了桌子，分別向我們每個(gè)人提問。

　　“你不同意我的決定嗎？”他問客戶經(jīng)理。

　　“不，”客戶經(jīng)理一邊回答道一邊舉起雙手，就好像是在被持槍威脅。

　　“你不同意我的決定嗎？”CEO問向銷售工程師。

　　“不，”銷售工程師動(dòng)了動(dòng)眼皮。他看起來(lái)就像是生病了。